Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SAMA (далее — «мы», «платформа») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта sama.by и Telegram-бота @samabybot (далее — «вы», «пользователь»).

SAMA — платформа-агрегатор, которая позволяет домашним поварам и кондитерам («повара») бесплатно создавать собственную страницу с меню и принимать заказы, а покупателям («клиенты») — оформлять заказы у конкретного повара. Политика распространяется на обе категории пользователей — ниже указано, какие данные собираются в каждом случае.

Регистрируясь в качестве повара через бота @samabybot или оформляя заказ на странице повара, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. От поваров (при регистрации и заполнении профиля)

При регистрации через Telegram-бота @samabybot:

• Telegram ID и username
• Номер телефона (передаётся ботом при нажатии кнопки «Отправить номер телефона»)

При заполнении профиля и страницы на сайте:

• Имя / название страницы, фото, описание (био)
• Ссылка на Instagram
• Город / район, адрес самовывоза (если указан)
• Реквизиты для приёма оплаты — номер карты или реквизит для перевода через ЕРИП (номер счёта / телефона / договора, в зависимости от банка) — см. раздел 2.4
• Фото и описания блюд, которые повар добавляет в свой каталог

2.2. От клиентов (при оформлении заказа)

Клиент не регистрируется на сайте — оформление заказа не требует создания аккаунта, пароля или email. При оформлении заказа на странице конкретного повара мы получаем:

• Имя
• Номер телефона
• Состав заказа (выбранные блюда, опции, количество)
• Комментарий к заказу (если указан)
• Дату / способ получения заказа

Эти данные передаются напрямую повару, у которого клиент оформил заказ, — для связи и выполнения заказа.

2.3. Технические данные

Автоматически собираются при посещении сайта:

• IP-адрес
• Тип браузера и устройства
• Страницы сайта, которые вы посещали
• Время и дата посещения

2.4. Реквизиты для оплаты — отдельное пояснение

Повар самостоятельно указывает в своём профиле реквизиты для приёма оплаты (номер карты или реквизит ЕРИП). Мы показываем эти реквизиты клиенту на экране оформления заказа, чтобы клиент мог совершить перевод напрямую повару. Платформа не является платёжным оператором, не обрабатывает и не хранит сведения о самой транзакции (факт и сумму оплаты повар подтверждает вручную в своём кабинете) — денежные средства переводятся клиентом повару напрямую, минуя платформу.

3. Цели обработки данных

Мы используем данные исключительно для:

• Регистрации повара и создания его страницы на sama.by
• Приёма и передачи заказов от клиента повару
• Отображения повару и клиенту сведений, необходимых для выполнения заказа (контакты, состав заказа, реквизиты для оплаты)
• Работы Telegram-уведомлений о новых заказах и изменениях статуса
• Улучшения качества работы сайта (технические и аналитические данные)

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего явного согласия.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:

• Это требуется по закону
• Вы дали явное согласие на передачу
• Передача необходима для работы самой платформы — см. ниже

Для работы платформы мы привлекаем следующих операторов / обработчиков данных:

• Telegram (Telegram Messenger LLP / операторы группы Telegram) — регистрация поваров через бота @samabybot, доставка уведомлений о заказах
• Google LLC (Google Analytics 4) — веб-аналитика посещений сайта
• ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — веб-аналитика посещений сайта

Данные заказа клиента (имя, телефон, состав заказа) передаются конкретному повару, у которого оформлен заказ, — это необходимо для выполнения заказа и является основной функцией платформы.

Передача данных в Telegram — трансграничная; данные в мессенджере хранятся в соответствии с политикой Telegram.

5. Хранение данных

Профиль повара, каталог блюд и история заказов хранятся до тех пор, пока повар пользуется платформой или до его запроса об удалении.

Данные клиента (имя, телефон, состав заказа), переданные повару в рамках конкретного заказа, хранятся в переписке в Telegram-боте повара и в его личном кабинете — в соответствии с этой же Политикой; срок хранения — до достижения цели обработки (выполнение заказа) или до запроса клиента об удалении.

6. Ваши права

Вы вправе:

• Запросить доступ к своим персональным данным
• Потребовать исправления или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку
• Для повара — удалить свою страницу и профиль на платформе полностью

Для этого напишите нам в Telegram: @samabybot — мы ответим в течение 5 рабочих дней.

7. Соответствие законодательству

Республика Беларусь

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных». Трансграничная передача возможна при доставке уведомлений в Telegram и при использовании аналитики (Google, Яндекс).

Российская Федерация

Для пользователей из России обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При использовании сайта возможна трансграничная передача данных (уведомления в Telegram, аналитика Google и Яндекс) — в объёме, необходимом для работы сайта.

Республика Казахстан

Для пользователей из Казахстана обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».

8. Файлы cookie

Сайт использует необходимые cookie для корректной работы (в том числе сессия авторизации повара). Аналитические инструменты (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика) могут устанавливать собственные cookie. Вы можете отключить или ограничить cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать ограниченно.

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице sama.by/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

• Telegram: @samabybot